Presentación de la ponencia sobre cómo encontrar las necesidades de los clientes por Joan Albert Prats

Encontrar las necesidades de los clientes es básico para poder orientar de forma conveniente cualquier producto o servicio.

Durante la pasada reunión de la Junta Directiva de la ACAV del día 16 / 3 / 2015 y dentro del programa de dedicar una parte de las reuniones a hacer una presentación de una ponencia sobre un tema de interés relacionado con el Análisis del Valor, Joan Albert Prats hizo la presentación de cómo encontrar las necesidades de los clientes.

En la presentación se revisaron conceptos como la "Satisfacción del Cliente" , su análisis  así como su relación con la metodología del Análisis del Valor que se puede definir también como " satisfacer al cliente al coste mínimo "