Presentació de la ponència sobre com trobar les necessitats dels clients per en Joan Albert Prats

Trobar les necessitats dels clients es bàsic per poder orientar de forma convenient qualsevol producte o servei.

Durant la passada reunió de la Junta Directiva de l´ACAV del dia 16 / 3 / 2015 i dins del programa de dedicar una part de las reunions a fer una presentació d´ una ponència sobre un tema d´ interès relacionat amb l´ Anàlisi del Valor, en Joan Albert Prats , va fer la presentació de com trobar les necessitats dels clients.

Es van revisar conceptes com la "Satisfacció del client" el seu análisi així com la seva relació amb la metodología de  l´análisi del valor que es pot definir també com "Satisfer al client al mínim cost "

 

 

 

 

 

 

 

 

Aquells intersats en accedir a la presentació poden adressarse a la Secrataria de l ´ACAV al mail acav@acav-analisivalor.com